Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información cuando utiliza nuestros servicios, tanto en línea como en nuestras estaciones de servicio.

Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Información personal identificable: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de documento, fecha de nacimiento.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (siempre procesada con los más altos estándares de seguridad).
Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, kilometraje.
Información de uso: Frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos, preferencias de combustible.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil (con su consentimiento).
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información a través de diversos canales:

Cuando se registra en nuestro programa de fidelidad ServiClub.
Cuando realiza compras en nuestras estaciones o tiendas YPF Full.
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil.
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestras plataformas digitales.
Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando participa en encuestas, promociones o eventos organizados por YPF.
A través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
De fuentes de terceros, como socios comerciales o proveedores de servicios.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios.
Procesar y completar transacciones.
Administrar su participación en el programa ServiClub, incluyendo la acumulación y canje de puntos.
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, cambios en nuestros servicios, eventos o promociones.
Enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios (siempre con opción de baja).
Mejorar nuestros productos, servicios, marketing y experiencia del cliente.
Proteger nuestros derechos e intereses, incluida la prevención de fraudes.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un fin específico.
Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted (como el programa ServiClub).
Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

Compartiendo su Información

Podemos compartir su información personal con:

Empresas del Grupo YPF: Para ofrecer servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, atención al cliente).
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos datos con proveedores, estos están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos sus datos personales a otros países, tomamos medidas para garantizar que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su información y para asegurarnos de que se realicen de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles.
Acceso restringido a la información personal.
Sistemas de monitoreo para detectar vulnerabilidades y posibles brechas.
Formación regular del personal en materia de privacidad y seguridad.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

Sus Derechos

Según la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar copias de sus datos personales.
Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información que considere inexacta o incompleta.
Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad de datos: Derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected]

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si deshabilita o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización aparecerá al final de esta política.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973